Trocas & Devoluções

Trocas

Só são autorizadas trocas de peças que estejam em perfeitas condições e no prazo máximo de 30 dias após a compra.

Por motivos de higiene não fazemos trocas de brincos.

Para peças que sejam adquiridas em exposiçoes  onde a Velvet Box esteve presente, devem entrar em contacto conosco através do e-mail myvelvetbox@hotmail.com

Devoluções

A Velvet Box só faz devolução do valor das peças quando o mesmo chega danificado ao Cliente ou quando no prazo de 30 dias mostrar algum defeito (qualidade, cor, oxidação). Contudo, é importante perguntar antes do momento da compra se o material da peça que pretende adquirir pode oxidar.

Só é possível a devolução do valor das peças que aquando o momento da compra estavam em stock, mas no momento da expedição já não se encontravam em stock. O Cliente será sempre questionado sobre se pretende esperar pela reposiçao de stock, trocar por outra peça ou que façamos devolução do valor.

Para peças que sejam adquiridos em exposições onde a Velvet Box esteve presente, devem entrar em contacto conosco através do e-mail myvelvetbox@hotmail.com

Site Seguro
×